Очень хочется верить, что у клиентов компании «Город мастеров» все так удачно сложилось, как они пишут в отзывах. О себе такого сказать не могу. Обратилась по рекомендации, требовался ремонт однокомнатной квартиры без санузла. Хотелось заключить договор с юр.лицом, получить качество, гарантии, не зависеть от одного частного мастера.

Соглашусь с тем, что профессионально выглядела работа менеджера Дмитрия, заключившего договор, но и в его работе были значительные «проколы». Например, по почте прислали «рыбу» одного договора, а подписывать привезли совсем другой. Предложила переподписать, но за две недели кроме обещаний ничего не произошло. Да собственно, что там договор, это цветочки! Как все нормальные клиенты, подробно расспрашивала про количество бригад, про наличие профильных специалистов по электрике, по сантехнике и т.д. Три раза предупредила работников компании, что переезжаю в съемную квартиру, чтобы освободить объект для работы. Квартиру сняла в своем же подъезде и очень дорого. Предупредила, что нарушение сроков повлечет для меня дополнительные расходы по аренде. Напишу голые факты, а выводы делайте сами.

Работа началась с опозданием на три дня, через два дня вообще остановилась на пять дней. лоджия не являлся зоной ремонта и я там аккуратненько сложила самые хрупкие вещи: посуду, телевизор, кухонные пластиковые бытовые приборы (по договору работники не должны трогать хозяйские вещи). В первый же день на мои стекляшки-пластмасски сверху навалили тяжелую гранитную мойку, а на белом подоконнике расставили свои ботинки. Прораб Дмитрий объяснил, что освободил себе место, чтобы загорать. Далее, через пять дней я написала жалобу руководству компании и оно сразу среагировало. Мне прислали нового прораба Алексея. Он увидел объект и очень возмущался, что за такой срок еще даже не завершили деустановка старых покрытий. Вместе с мастером убеждали, что закончат этот этап за два часа. Прошло еще пять дней… Деустановка не закончен! За две недели нашего сотрудничества с «Городом мастеров» я вдоволь наслушалась сказок о заболевших мастерах, о пробках на полдня, фантазия там бьет ключом.

Теперь о мастере на все руки. Ключи от моей квартиры передали мастеру-одиночнику по имени Сарван, которому негде жить, поэтому заехал с матрасом, подушкой и прочими пожитками, ничего мне не говоря. В первый же вечер ему стало скучно и он начал названивать, чтобы я пришла для разговора. Пришла утром узнать, о чем будет разговор. За полчаса общения выяснилось, что его нашла фирма через десятые руки, наняла за копейки и гарантий, что эти копейки он получит нет. Делать он умеет санузлы, электрикой не занимался, но очень хочет заработать на этом. А если я приглашу кого-то через интернет делать электрику, то он потеряет дополнительный заработок. С собой у мастера был презент для меня в виде алкоголя, чтобы выпить за удачное окончание ремонта. В этом месте я уже не знала, смеяться мне или плакать. Короче, забрала я ключи от квартиры у бедолаги и сказала вывозить его вещички и инструмент.

О черновых материалах. Самой закупками заниматься некогда и знаний в этом вопросе у меня нет, поэтому доверила дело компании. Компания постаралась, как могла. У них свой интернет-магазин со стройматериалами. Мне продали все, что необходимо и чего не необходимо, по цене в полтора раза дороже, чем в других местах.

На сегодняшний день договор с компанией «Город мастеров» в процессе расторжения. Мне предлагают вести себя по отношению к ним красиво. Параллельно названивает мастер, то уговаривает взять его на работу, то просит денег на продукты, то просит пустить на ночлег, то угрожает… Теперь я озадачена, как же красиво я должна с ними со всеми поступить. Успокаивает одно, что никаких авансов я не вносила.

Договор № 030Су/130514 от 13 мая 2014 года.