Отзыв заказчика на компанию «Фатера ремонт»

В рамках акции "Расскажи о нас" компании Фатера хочу оставить свой отзыв о данной компании. Номер договора Ф-2486 от 13.05.2018. Ремонт делали в трехкомнатной квартире, метраж 100 кв. метров плюс лоджия, 8 кв.м. Моя семья очень долго ждала эту квартиру (переселение из ветхого фонда), поэтому когда мы стали ее обладателями, то тщательно подошли к выбору ремонтной бригады. Ведя поиск местеров, я приглашала представителей разных строительных компаний, частных мастеров, но свой выбор остановила на Фатере в основном из-за того, что сметная стоимость работ совпадала со стоимостью ремонта у частных мастеров. Так как ни тех, ни других я не знала, и учитывая свою загруженность в рабочие дни, решила, что с компанией иметь дело надежнее, тем более, весь процесс сопровождает прораб, на которго можно взвалить всю ответственность за все происходящее на объекте. Делать необходимо было все. С нуля. С прорабом Алексеем я познакомилась при подписании договора. И примерно через неделю в квартиру пришли мастера, которые начали деустановканые работы (муниципальный ремонт), за неделю все было демонтировано, но рабочие взяли на несколько дней отпуск для решения своих личных вопросов. Я не переживала, т.к. считала, что времени по договору достаточно, но попросила Алексея больше не делать таких перерывов в работе. Далее, наряду с черновыми работами, начались работы по полной замене труб отопления и водоотведения. Работу выполнял Владимир, очень квалифицированный сантехник, все было сделано довольно быстро и, думаю, хорошо. А рабочие тем временем замедлили темп, стали работать с ленцой, а через пару недель и вовсе ушли с объекта. Вот в этот момент я расстроилась, но это ведь не частные мастера, а компания, которая в течение нескольких дней подобрала мне других мастеров, кстати, сменился и прораб. Все это произошло для меня незаметно.С Александром, новым прорабом, мы начали общаться по телефону, он выслушивал мои пожелания, а работа шла своим чередом. Новый мастер, Дмитрий, оказался настолько увлеченным своей работой, что может о ней говорить бесконечно, да и работает, можно сказать, круглосуточно, от него я узнала много тонкостей, касающихся укладки плитки, ламината, покраски стен и тп. Вообще, ремонт - это очень увлекательное занятие.

Работы выполнены хорошо, в срок, даже раньше.

Про смету: превышена из-за смены отопительной системы, наверно из-за того, что не было полного понимания с моей стороны, что я хочу получить в результате, и во время замера помещения не все работы были просчитаны досконально.

Совет и пожелания руководству компании: поскольку Ваш бизнес очень нужный, важный, трудоемкий, денежный, подходить к подбору персонала более тщательно, чтобы меньше было случаев покидания объекта. И больше таких пофессионалов как Дмитрий!