Отзыв на компанию REROOMS №100086

Хотела бы оставить отзыв о своем сотрудничестве с компанией Rerooms. Перед принятием решения я конечно читала отзывы в интернете и Istagram и практически все они были от довольных покупателей, что послужило первым положительным фактором, второй это конечно же цена на сам дизайн – проект скажу, что дизайн-проект у тех дизайнеров, что мне нравились стоили примерно в 3 раза дороже. Забегая вперед скажу, что возможно мои ожидания были завышены (в сравнении как раз с дорогими дизайнерами), возможно мне не повезло с дизайнером которого мне назначили но работа у нас явно не сложилась.
Итак по порядку у меня дом два этажа , при заказе проекта сразу на два этажа компания предлагала дополнительно скидку 10 процентов, что тоже “подкупило” меня конечно, и я оплатила сразу два этажа, при этом оплата составила 70% от общего платежа БЕЗ СКИДКИ. Скидка предоставлялась на оставшиеся 30 % после выполнения визуализации. В этом была моя первая ошибка, если бы я оплатила бы только первый этаж- второй никогда бы не стала делать. Кстати хочу сразу отметить, что по договору оферты если вам,что то не нравиться то деньги вам никто не вернет. Хотите делайте проект-хотите нет- никакого возврата не будет, если вас вдруг, что то не устраивает. После оплаты через 5 рабочих дней вам должны назначить дизайнера. Мне назначили его примерно через 10 дней после моих постоянных обращений к менеджеру с вопросом “Когда”? . Ответ был “работы много-ждите” и всем все равно на сроки. В начале работы над проектом я торопилась, так как хотела закончить его к концу лета (и по срокам указанным в оферте должна была) и успеть сделать проводку в доме до зимы. После того как мне назначили дизайнера она попросила заполнить бриф анкеты и прислать, то что нравиться- мы оперативно с мужем все сделали. У нас дом около 300 м2 и по некоторым помещениям у нас было понимание того что мы хотим, по некоторым абсолютно никакого не было. Я озвучила все это дизайнеру и в результате получила очень интересное планировочное решение, в каждой комнате находилось ровно то, что я указала в бриф анкете. Так в гостиной площадью около 45м2 стоял диван, кресло и телевизор. На вопрос почему – ответ был “Что вы написали то я и поставила”! Я сама в состоянии поставить в гостиную диван и кресло, мне для этого дизайнер не нужен. Я озвучила свои мысли о том, что мне нужна “работа дизайнера” идеи, предложения- но ничего этого мы к сожалению не получили. Мы с мужем сами сидели по вечерам и думали что и куда нам поставить. При этом перед оплатой менеджер заверил меня, что у меня будет три планировочных решения не зависимых друг от друга, на деле оказалось, что это три редакции, иными словами если в гостиную я хочу еще одно кресло и говорю об этом дизайнеру и он его добавляет – то это уже считается как второе планировочное решение! В моем понимании было, что дизайнер предложит три варианта независимые друг от друга- но этого не было (опять же возможно мои ожидания были изначально завышены и я не верно прочитала договор “оферты”). Вообще планировочное решение на два этажа мы с мужем сделали сами разбирая каждое помещение по вечерам и говоря все это дизайнеру а она добавляла на план наши мысли. Далее была визуализация- сроки конечно тоже не были соблюдены и визуализатор работает по ночам а дизайнер отправляет визуализации даже не смотря и , так у нас на кухне не оказалось плиты и вытяжки ( их просто забыл визуализатор нарисовать, а дизайнер не заметил) очень странно выглядел остров посередине кухни - оказалось что визуализатор перерисовал какой то объект под остров и просто недодел его. Помимо этого во всем доме одинаковые шторы, стены, гардеробы- на вопрос почему? От дизайнера последовал ответ – а что надо разные???. Ну я понимаю в одной комнате одинаковое, но во всем доме…))). С чертежами оказалось тоже самое, розетка на стене под телевизор который висит на стене а по факту на визуализации телевизор стоит на комоде и розетка над ним. ОЧЕНЬ МНОГО ошибок- которые мы постоянно находили и озвучивали дизайнеру. И если к первому этажу мы отнеслись очень серьезно, то на второй уже просто не стали тратить свое время и решили что на месте решим все со строителями. Кстати электрику (розетки под холодильник, посудомоечную машину, плиты,вытяжку и розетки на столешницы – на планах не отображают). Мое заключение следующее; если вы совсем далеки от дизайна и ремонта- то возможно это хороший результат за небольшие (относительно) деньги, НО если у вас есть примерное понимание того, что вы хотите то я бы наверно сейчас обратилась бы к более грамотным специалистам и за эту сумму сделала бы ХОРОШЕЕ ПРОДУМАННОЕ планировочное решение. В любом случае- мы с мужем сожалеем о потраченной сумме , “работы” как таковой я не увидела.