Первая отделочная компания - отзывы

Обратился за простым косметическим ремонтом, получил качественный ремонт на уровне евроремонта + дизайн проект в подарок, закупка материалов на 15 % дешевле через компанию, + помогают занести и собрать мебель. Что в моем случае оказалось просто не заменимой помощью, премного благодарен.

а нам первая отделочная помогла в циклевке паркета и всего что с этим свзанно т.е. вынесли мебель помогли подобрать и закупить лак и тд, в целовм все сделали грамотно, даже не к чему придраться вот только сам процес циклевке не приятный необходимо было подкопить и купить новый паркет.

с пылу с жару так сказать пишу отзыв о вашей компании и о бравой бригаде ремонтников, в первую очередь спасибо вам за то что выполнили хорошо все условия договора, на следующей неделе уже планирую заезжать в квартиру, мебель привозят по тихоньку. Сам ремонт вызвал у меня положительные эмоции ребята хорошие за эти два с половиной месяца мы очень хоршо подружились. Буду советовать вашу команду всем друзьям и знакомым.

Мы с первой отделочной знакомы не по наслышке, обращались туда уже два раза дело в том что денег чтобы сразу сделать ремонт всей квартиры у нас не было сумма все таки весомая, решили делать по полам, пол квартиры до нового года остальная часть в марте, и два этих раза нам делали отделочные работы две разные бригады мы уже с женой стали шутить что у нас будет две половинки дома с разным дизайном, но нет все получилось очень круто, разницы в качестве ремонта нету дизайн один в один подобран, компания знает свое дело, с такими людьми приятно работать!

У компании отличный маркетинг и отдел продаж. Оставил заявку и до самого момента приемки квартиры мне исправно звонили девочки и узнавали, пора ли присылать мастера. Мастер Артур отличный профессионал, помог в приемке квартиры у застройщика, рассчитал стоимость ремонта. Нас все устроило, подписали договор и получили дизайн-проект в подарок. Правда, за дизайн-проект пришлось заплатить, но нам обещали, что его стоимость позже вычтут из стоимости работ. Позже в договоре мы прочитали, что дизайн-проект оплачивается в полном объеме при отказе от любой части работ по договору ремонта.

Меня несколько насторожило, что договор подписывался не в офисе компании, а в арендованной переговорной по совсем другому адресу, но мне объяснили, что это сделано для удобства клиентов, т.к. офис находится далеко от метро. И деньги я платил не в кассе, а в руки мастеру по доверенности, получив написанные от руки квитанции (правда, с печатью).

Насторожило и обилие негативных отзывов о компании (это конкуренты написали, по словам мастера), а также множество сайтов с разными названиями, принадлежащими этой компании. И, конечно, количество фирм с этим директором, а также количество уже закрытых фирм этого учредителя и директора.

Но почему-то безответственно не придал значения всем этим фактам.

Дальше расскажу про каждый договор в отдельности.

Дизайн-проект.

При встрече с дизайнером мы четко показали, где и что будет стоять и предоставили план с точными размерами комнат и мебели. Нам необходимо было просто создать проект, который будут использовать строители при ремонте. После этого дизайнер через неделю зачем-то выслала нам дикие примеры расстановки мебели в квартире, включая перегородки в 16-ти метровой комнате, разделяющие ее на 2 клетушки. В итоге мы все же настояли на первоначальном размещении мебели и попросили прекратить эту дизайнерскую вакханалию. Первую часть проекта нам сдали с большой задержкой. Этот проект оказался абсолютно несостоятельным, о чем нам сказал даже прораб, выехавший на объект для предварительного осмотра перед началом работ. В проекте не учтено множество нюансов (например, высота оконных и дверных проемов, высота потолков, размещение натяжных потолков, изменение внутренних габаритов комнат после отделки), были допущены ошибки в размещении сантехники. Не указана площадь квартиры после отделки.

Дизайнер не общалась и не согласовывала проект с прорабом, который будет делать ремонт. В итоге получилось, что это просто картинка, на которой нарисовано расположение мебели, причем в черновых размерах стен, пола и потолка, без отделки. То, с чего мы начинали и что мы предоставили дизайнеру изначально.

Как выяснилось, это политика компании - дизайн отдельно, ремонт отдельно. Даже прораб сказал, что дизайн - это дизайн, а ремонт – это ремонт. И планировал заново делать все замеры конкретно для ремонта. Тогда возникает вопрос – зачем мы платим деньги за дизайн-проект, если при ремонте его все равно не используют? Более того, мы не можем даже заказать окна и двери на основании проекта, т.к. в нем нет размеров оконных и дверных проемов.

И, исходя из договора, дизайн-проект в подарок мы бы все равно не получили, т.к. на этапе осмотра квартиры в черновой отделке без опыта ремонта невозможно адекватно оценить необходимый объем работ. Получается, что оплата проекта делает клиента заложником договора на ремонт, ведь при отказе от любой части работ дизайн-проект оплачивается полностью. А это 72 000 рублей. Просто за картинку, не применимую на практике.

В итоге на весь этот дизайн мы потратили месяц. Драгоценное летнее время, когда мы не могли ни уехать, ни начать ремонт.

Мы расторгли договор еще до окончания работ и потребовали возврата уплаченных нами денег за этот «проект». Прошло 10 дней. Пока коммерческий директор Первой отделочной компании Гончаров Сергей Олегович так и не дал нам конкретного ответа на этот счет. Он сказал, что не имеет влияния на бухгалтерию, и она сама нам позвонит. Когда? Он не знает. Ждите.

При этом бухгалтерия заявляет, что ничего об этом не знает и распоряжения о возврате денег не получала.

Ремонт

Ремонт мы так и не начали.

Сначала на объект приехал прораб для знакомства с объектом и с нами. Веселый и добродушный человек. Он стал задавать нам вопросы, что мы хотим делать, где у нас будет санузел, кухонный гарнитур и т.д. Тут возникло недоумение. А как же проект? Там же все написано.

На что получили ответ: «Проект – это проект, а я - это я». Мы показали ему первую часть проекта, которую он увидел впервые. И началось: «В проекте указано, что сюда необходимо поставить унитаз, а сюда его поставить никак невозможно. А какие у вас будут потолки? А стены? Когда будете заказывать окно на лоджию, вам нужно учесть высоту утеплителя.» Далее посыпались профессиональные термины.

Я попросил прислать эти важные данные на электронную почту, но прораб отказался со словами: «Вам необходимо, вы и записывайте».

Стало понятно, что никакой помощи и сотрудничества в ходе работы мы не получим. Более того, почему я плачу за проект, но не могу воспользоваться им, чтобы заказать себе окно. Почему я должен брать блокнот и записывать за прорабом. На эти возмущенные слова прораб сказал: «Не хотите меня слушать – как хотите. Давайте ключи, я все сделаю по проекту.» Нам стало страшно за квартиру, т.к. эти слова звучали как угроза. Прораб взял ключи и ушел.

После всего этого надежда еще теплилась. Может быть, мы не сошлись характерами. Ведь его презентовали нам как одного из лучших прорабов.

Прораба нам заменили, новый прораб позвонил, познакомился и обещал ознакомиться с проектом до выезда на объект.

Через несколько дней нам прислали смету на первую закупку черновых материалов. Как здравомыслящий человек, я решил проверить сметав нескольких компаниях. И обнаружил, что абсолютно все сметабыли завышены на 30-50%. Даже доставка материалов и подъем на этаж стоила в 2 раза дороже рыночных цен. У меня возникло недоумение. Ведь при заключении договора нам обещали существенные скидки и экономию средств на отделочные материалы, т.к. у компании оптовые договора и большие объемы.

В договоре написано, что при самостоятельной закупке материалов исполнитель не несет ответственность за уровень ремонта и гарантию на ремонт не дает. Поэтому я не мог закупить материал самостоятельно.

Я написал письмо с просьбой одуматься и предоставить мне обещанную скидку от реальных рыночных цен. В течение нескольких дней мы бурно переписывались с менеджером по закупкам стройматериалов Кочетовым Андреем. В итоге получил ответ, что скидка не предусмотрена, но руководство разрешило дать скидку 5% «практически на весь материал».

Передо мной встал выбор. Переплатить за все материалы 30-50% либо получить головную боль с самостоятельной закупкой материалов и отсутствие гарантии на ремонт. И снова договор делал меня заложником компании.

К счастью, к этому времени работы так и не были начаты, и я привез в компанию официальное письмо о расторжении договора до начала работ. Со мной была проведена встреча, где я подробно изложил ситуацию, а руководитель отдела маркетинга Негруцкий Александр Сергеевич (именно он почему-то решал этот вопрос) обещал все исправить. Я уже понимал, что ничего хорошего из этого сотрудничества не выйдет для обеих сторон, поэтому настоял на расторжении договора. По договору предоплату по договору должны вернуть в течение 10 рабочих дней. Прошло 10 календарных. Ждем…

О развитии ситуации расскажем.

Обращаться в Первую Отделочную Компанию или нет – ваш выбор. Решайте сами.

У нас пока в сухом остатке месяц потерянного времени и подвисшие 150 000 рублей, уплаченные за первый этап дизайн-проекта и первый этап ремонта.

Я пожалуй то же похвастаюсь вот мой ремонт, в жизни смотрится еще круче, если получится то по позже скину еще фото кухни. Это что то с чем то друзья все обзавидовались.

Большие отзывы писать не умею просто хотел сказать спасибо за красивый быстрый надежный и не дорогой ремонт. Доволен тем что мой выбор пал на вас!

вот такой шикарный ремонт мы получили всего за 2500 р за кв.м , получилось шикарно еще на много лучше чем на фото, индивидуальный дизайн проект, мастера молодцы выполнили все в точностью с проектом, смета не менялась что тоже нас порадовало, оплата при сдаче.

Ну как вам ребята?! не правда круто? я тоже очень рад что обратился именно в первую отделку, ремонт сделали без опазданий , строй материалы тоже закупал через них так выходит на много дешевле.

Может быть помните меня заказ номер 342 , квартира на ул терешковой, полный капитальный ремонт с перепланировкой, скажу честно ремонт был напряженным часто у нас возникали недопонимания, но это нормальный рабочий процесс, в этом все и дело что в крупных компаниях к мелким недочетам относятся нормально и довольно быстро решают какие либо недопонимания, лично я очень рад что обратился именно в первую отделочную компанию, помимо того что я хорошо сэкономил я еще получил качественный ремонт который полностью удовлетворяет моим потребностям!

Остались только хорошие впечатления после работы с этой фирмой, заказали их так сказать на пробу, чтобы сделать часть ремонта и не рисковать всей суммой, уж очень много я читала , что людей кидают и они не могут вернуть свои деньги. Желаю вам дальнейшего развития.

Теперь могу как полноценный клиент компании оставить отзыв, наконец мой ремонт завершился и я доволен. Много могу рассказать хорошего про данную фирму, очень сильно помогли сэкономить на ремонте. Чтобы вы понимали у меня квартира 80 м2, на капитальный ремонт с перепланировкой в моей смете вышло всего 400 тыс руб, что для Московской области является смешными деньгами. Поверьте это того стоит. Отдельное спасибо хотелось бы сказать за то что уложились в сроки для меня это было реально важно.

Я не знаю кто может сказать хоть одно плохое слово про эту фирму. Если они делают всем такой ремонт как они сделали мне, то они просто большие молодечики. И не сказать что у них так дорого. Цена вроде средняя, Московская. Материалы мы закупали сами да и вообще это наверное первый ремонт за всю мою жизнь который прошел так легко и беззаботно. Если бы не первая отделочная то и не знала бы, что делать.

Могу поставить только 4 балла, и объясню почему, изначально когда с менеджером обговаривали весь наш ремонт и тд. Договаривались что рабочие вывезут строительный мусор, дело в том что я живу в районе где запрещен подъезд авто , нужно получать разрешение и тд и тп. О чем и было сказанно менеджеру, в ответ услышал только, ничего не переживайте все решим, все сделаем. Как итогда мусор строительный вывозил я сам на своей машине. В договоре нигде не написанно и тд и тп. Могу лишь радоваться тому что ремонт сделали хорошо и без косяков.

я обращался в первую отделочную в конце июля текущего года, пять поставить не могу потому что не все прошло гладко,в частности рабочие затянули срок на 4 дня , но самим качеством ремонта я доволен. За такие деньги можно и потерпеть издержки. А те кому не нравится, такой сервис зажрались.

Мы с супругом выбрали эту компанию только из за большого количества положительных отзывов и как оказалось не зря, народ никогда не врет. Мы присоединяемся к довольным клиентам первой отделочной компании. Прораб Семен Александрович мировой супругик, во многом благодаря его стараниям ремонт завершился в срок.

Хорошая компания профессионалам однозначно можно доверить ремонт своей квартиры, делают все в срок ну и что конечно интересует каждого из нас то что делают они это все хорошо, предоплаты не берут работают только по факту выполненных работ. И это хорошо когда к ним обращались даже и мысли не было что ребята могут кинуть или не хорошо выполнить свои работы.

Мы с супругом эту фирму приметили еще два года назад, читали много положительных отзывов о ней, да и на форуме нашей новостройки ребята писали, что делали у них ремонт. Первичный ремонт (можно сказать косметический) сделали своими силами, а когда уже накопили достаточно денег решили обратиться, как оказалось не зря. Ремонт получился просто конфетка, никогда не думала, что из нашей планировки можно вытянуть такой максимум. Теперь у нас есть все и рабочее место и уголок для отдыха , и гостинная. Рекомендуем!

И так только завершили наш ремонт , к ремонту подходили основательно поэтому и фирму искали долго и тщательно, остановились на первой отделочной из за хорошего портфолио и относительно низкой сметана смету. Как оказалось остановились не зря , фирма ответственная и уже спустя 2 дня после подписания договора к нам на квартиру выехала бригада рабочих. Материалы мы брали сами поэтому накладок с работами не возникло. Из косяков ничего не могу вспомнить весомого. В целом все понравилось , я рекомендую всем своим друзьям вашу фирму. Не подведите!

Привет всем, наконец завершился мой ремонт который длился почти 3 месяца, ожидание было долгим но поверьте мне это того стоит, в первую отделочную я обратился по советам сестры, бригада попалась адекватная все славяне, конфликтов и спорных ситуаций не было в принципе, супруг контролировал абсолютно все этапы ремонта, что то ему не понравилось на стадии заливки но они все это довольно быстро решили через менеджера. По сравнению с конкурентами наша смета в 1-ой отделке дешевле на 17 % для нашей семьи это весомая разница. Наверно поэтому и согласились делать ремонт в этой компании.