Отзыв на компанию Верона-Плюс №97710

День добрый всем, надеюсь, кому-то мой отзыв поможет не вляпаться в Это. Заказывал простую кухню без изысков с фасадами из шпона с дополнительной столешницей (для подоконника). Почти все размеры стандартные.

Заказ 24663 от 26 апреля 2019.
Доп соглашение 26 июня 2019.
Доставка назначена была на 28 августа 2019.

Доставки, как Вы понимаете, не было. То есть Вы отпрашиваетесь с работы и целый день (и два дня до этого звонил напоминал) сидите и ждёте, звоните и спрашиваете "когда?". И впустую проводите свой день.
На второй оговоренный день доставки тоже не было.
23 сентября я отправил на имя генерального директора Минакова Дмитрия Борисовича претензию с просьбой вернуть денежные средства:



"
Первый раз мебель обещали доставить в конце августа. Теперь каждую неделю обещают доставить либо в четверг, либо в субботу. Сегодня уже 23.09.19. До сих пор доставки не было.
Ждать и верить обещаниям надоело. Хочу вернуть денежные средства в размере 150 000 рублей, внесённые в качестве аванса.
"
После чего 26 сентября юридический отдел прислал мне отписку, в которой было написано, что кухня готова, она по индивидуальным размерам, и, значит, деньги вам не вернут.
26 же сентября (делайте выводы, хотя, точнее, 27 сентября) мне кухню, всё-таки, привезли. И знаете, что? Оказывается, "доставка после 19:00" - это доставка с 1:00 до 2:00 ночи. Серьёзно, во столько мне привезли кухню, то есть 6 часов ожидания порадовали меня ночной разгрузкой. Хорошо, что внутреннее чутьё подсказало мне приехать на квартиру на автомобиле (в этой квартире я пока жить не могу до сих пор).

Дальше была эпопея с установкой. С чего бы начать. Несмотря на повторяющиеся напоминания с моей стороны в течение длительного периода времени, они забыли, что и как они должны установить, поэтому забыли взять с собой инструменты и комплектующие. Я 4 раза ходил в Леруа –Мерлен (за вент каналами, пеной, пистолетом, герметиками…) и 1 раз в прокат инструментов. Да, для установки я брал инструменты в прокат, потому что установщики его с собой не взяли!
То, что для одного из шкафов не хватило «спинки» из ДВП, и плинтусов для каменной столешницы - это мелочь. То, что нестандартные шкафы (все шкафы снизу и сверху, кроме двух были шириной 600мм) не влезли в отмеренный проём – тоже, наверное, можно понять… Но вот что невозможно осмыслить, так это то, почему ПОСЛЕ ОБРЕЗКИ этих шкафов на 30мм столешница оказалась КОРОЧЕ на 30мм. То есть, внимание, при одинаковом размере, вымеренном замерщиком Верона Плюс, ИЗНАЧАЛЬНО! шкафы и столешница были с разницей в 60мм. Вот как? КАК?!? Ладно, поехали дальше. Верхние шкафы у меня были без ручек – с нависанием (кроме двух нестандартных, что урезали – с Пин Апом, то есть, на них надо нажать, чтобы открыть), а нижние – с интегрируемыми. Все шкафы, в том числе и верхние, приехали с интегрированными ручками. Даже те, которым ручки В ПРИНЦИПЕ не нужны (Пин Ап). Соответственно, и боковины торцевых шкафов под нависание не были «заточены».
Теперь по процессу установки. Столешницу для подоконника мне распилили криво, в результате там дикие зазоры, которые мне предложили прикрыть какими-нибудь плинтусами или ещё чем-то из ПВХ, не представляю чем это можно прикрыть. Вент канал, ведущий к вытяжке, не вертикален – это ещё можно пережить, он, по идее, за дверью находится, и не будет часто на виду. Вот, что меня огорчило, замерщик неправильно померял не только стенку, где мы уже распилили шкафы, но и размеры подоконника, в результате столешница не влезла под металлический каркас рамы, а легла вровень под пластик. Что вынудило меня купить пару ножек для столов, чтобы всё это не рухнуло, выдернув окно к ч… матери.

Рекламация была составлена из 7 пунктов. По ней ответов нет по почте отдела СПК, про телефон (495)132-03-53 вообще забудьте, там музыка или гудки круглосуточно. Сейчас 15 октября. Я до сих пор не знаю, когда заберут фасады (образец для покраски фасадов под замену), когда привезут столешницу и всё недостающее, когда будет установка. Каждый день звоню и слышу «обед», «вашим вопросом занимаются», «она/они отошли», «руководитель в курсе вашей ситуации», «ЖДИТЕ». А ждать мне уже, как Вы понимаете, надоело.