Отзыв на компанию Мария №97656

Заказали Кухню Мария в июне. Изначально очень понравились фасады и обещания каменной столешницы и возможности заказать технику от производителя и возможной 10 месячной рассрочки.

В итоге: технику выбирали с большим трудом т. к. техника от производителя оказалось не так как на деле. Практически все не могут заказать. С трудом добились приближенного результата.

Работа менеджера-дизайнера, это отдельная тема. Чего только стоит предложение по установке шкафа, не входящего по габаритам. Также рассказы о рассрочке в начале далеки от того что мы получили в конце, потому что нам забыли сказать. Также касалось и столешницы. Хорошо, мы пропустили такую не компетентность т. к. все таки ваши фасады нам понравились. Дальше началась другая часть нашего договора, при конечном оформлении выяснилось, технолог сказал, что нам надо, по нашим размерам, делать не стандартные шкаф и столешницу. Хорошо, мы согласовали это в договоре, прописали, необходимую часть оплатили. В итоге : приехала кухня, все наши не стандартные шкафы, а их 4 штуки не сделаны таковыми или сделаны не правильно, столешницу, цена которой не малая, сделали не правильно, выпилили в ней не верно расположение варочной поверхности. Еще один шкаф пришел полностью поврежденный (и короб и фасад), у другого шкафа поврежден фасад. Полки, отдельно стоящие не в шкафах, не рассчитаны, как их устанавливать, соответственно возврат. Мастер по установке сказал, что всего этого делать не надо было, достаточно было поговорить с ними. Помимо шкафов нестандартных, была оплачена переборка имеющихся шкафов, которая НЕ НУЖНА! И мастер так сказал.




Помимо кухни у нас шел заказ мебели для ванны: из 3 предметов ни один не пришел верный: на одном поцарапан фасад, второй вообще не пришел и ни кто не отвечает где он, на третьем зеркале дефект. И также ни кто не может сказать, куда и как все это деть.

Из всей кухни и ванны сделано за почти 2 месяца оказалось только пол кухни, а ванна вообще не готова.

Ванная комната не входит в сборку кухни, доставщики мебель только вручают, распаковывать надо дома. Теперь итого повреждено зеркало, менеджер говорит, пусть сборщики оформляют акт, а сборщики говорят, это другой договор. Это просто сказка, а не сервис. Через месяц выяснений отношений по телефону, наконец, приняли решение о замене и соответственно еще ждать.

После 3 недель изготовления «переделок», оказалось, что опять половина не правильно сделана, столешницу тоже не могут склеить т. к. возможно прошлый сборщик забрал необходимый по цвету клей или его вообще не поставили (история умалчивает). Ванна приехала опять с повреждениями дверь, а шкаф под мойку не по размерам (который проверял технолог, согласовывал с нами размеры, для которого были высланы тех данные раковины, для чего я все это делала не ясно), снова возвраты.

Простите но спустя столько месяцев я даже пол кухни не могу использовать т. к. из за не собранной столешницы не вставить технику. Технику я тоже протестировать не могу, стоит в упаковке, боюсь думать, что что-то с ней не то! А ванна просто отсутствует как факт…...

Как можно так косячить?

Я молчу про то что менеджер трубку берет через 3 раза и отвечает всегда «я не знаю», а после первой установке вообще пропала из виду.

Окончания истории нет, а волос седых прибавилось. Настолько всем безразлично на все и зачем работать в убыток самим себе я не понимаю.

Претензию оправила все известные мне почты, но ни кто не читает ее. Сходила к юристу…спасибо Кухни Мария, теперь я все документирую т. к мое терпение лопнуло.

Хочу добавить, что на официальном сайте, отрицательные отзывы тоже не публикуют.