Отзыв заказчика на компанию «Московские окна»

Остекляли трехкомнатную квартиру, ставили сразу все три окна и 1 балконный блок. Вызывали несколько замерщиков из разных фирм. Остановились на Московских окнах. Решили съездить в офис посмотреть их вживую. Окна понравились, вызвали замерщика. Пришел неспешный, вдумчивый молодой человек оставил очень позитивные впечатления фамилия его была Агафонов, имя кажется Алексей, но могу и ошибаться). В итоге окна по его расчетам встали идеально, он учел все что мы говорили, ничего не забыл и давал некоторые полезные рекомендации из своего опыта, которые в последствии оказались полезными. Предыдущий же замерщик из другой фирмы оставил не очень приятное впечатления от агрессивного уговаривания как сделать подешевле)) Итак, на этапе замера нас все устроило. Мы выбрали профиль Континент с утолщенным стеклом из-за того что окна выходят на шумную улицу. Подоконники выбрали кристаллит глянцевые. Процесс установки занял два дня. Работали двое мастеров. Дом у нас панельный, говорили что пыли не будет, но мы все равно закрыли все пленкой. Пыль в итоге на пленке была по всей поверхности, только очень мелкая. Поэтому пленку лучше все равно стелить чем потом это все выуживать с предметов. Мастера работали шустро, сноровисто. Когда мы принимали окна выяснилось что 3 из 4 подоконников пробиты до основания, то есть глянцевый слой поврежден, что выглядит ужасно при том что задумка глянцевых поверхностей именно в безупречности. Сказали что подоконник 6 метров из которого нарезали наши куски бракованный был. И на одной створке обнаружили толстую царапину которую мастера пытались замазать, но она не поддавалась. Таким образом у нас получилось под замену 3 подоконника и одна створка. Также мастерам не хватало аккуратности в установке окон - между стеклом с наружной стороны остались большие черные куски какого-то технического материала. Мы попросили их убрать - они убрали (хотя по моему проще было сразу их счистить, а потом монтировать окно, чем потом с обратной стороны пытаться их почистить). Еще минус установщиков - нас никто не спросил какие уши делать подоконникам. Нам сразу сделали по 7 см, что много. А мы не знали, что можно их менять. Когда пришел мастер ставить новые подоконники, то он спросил сколько см делать уши? Почему нас не спросили сразу до сих пор загадка для меня. В итоге 3 подоконника мы попросили сделать короче, чтобы уши сливались с окантовкой самого окна. Мастер сказал что не угадает так, но в итоге попал практически идеально. Подоконники заменились со второго раза благополучно. Но вот створка приехала снова с царапиной, только в другом месте. Причем мастер, который пришел ее ставить распаковал и сразу ее увидел и даже не стал ставить. Так было два раза. Приходили мысли что у них что-то не так с грузчиками раз их так бьют все время. Я даже спросила сколько они так будут ездить, если створки все время бракованные? Они ответили - пока не будет нормальная створка. Наконец, следующая створка приехала нормальной)) А на следующий день приехали и забрали 2 бракованные створки. Надо отметить, что привозы-отвозы, приходы мастеров очень пунктуальны. Всегда приезжали вовремя, в начале указанного в смс времени. СМС тоже слали стабильно заранее. В итоге, надо сказать, что окна получились очень красивые. Я взяла этот профиль из-за его характеристик скорее, но оказалось именно этот профиль наиболее эстетично смотрится на окнах, чего я не заметила раньше. А в дополнении с глянцевыми подоконниками смотрится еще лучше. Также очень хорошая фурнитура (кажется называется рапсодия), окна легко закрываются и закрываются с приятным щелчком. Чувствуется, что нигде не пережимает, не перекошено. Через три месяца, только выявилась одна странность у балконного блока: через сендвич панель проходит звук так как-будто звук рядом. Такое ощущение, что там внутри забыли положить изолятор. У меня окна выходят на детский сад и дети кричат очень сильно) Окна ставились в апреле, сейчас уже март. Мы с ними перезимовали. Никаких изъянов не выявилось. Одни сплошщные позитивные эмоции от любого с ними взаимодействия.)) Очень красивые и открываются и закрываются с легким щелчком легко и приятно. Для сравнения сестре поставили недорогие окна, так там надо затягивать и тянуть и думать при этом дожал ты или нет. Вобщем работой фирмы остались очень довольны и заказали у них еще балкон под ключ. Вот мастера только сегодня уехали. Напишу еще одним отзывом. Резюме: Плюсы - Достойные окна - Достойный сервис (покупатель защищен и не останется без окна или с браком) - Пунктуальность и вежливость сотрудников (кроме грузчиков, которые привозят окна) - Хороший, качественный замер и установка. - Большая гарантия Минусы: - Бьют створки и подоконники (может теже не очень вежливые грузчики? )) - Предоплата 100% - Странная конструкция балконной двери (низкая звукоизоляция в нижней сендвич-панели)