У нас есть опыт работы, точнее опыт взаимодействий с мастером с данного сайта. Это удобный сервис, что я хочу сказать. Когда слишком сложные шаги - я считаю, что не думают о клиенте. А когда слишком открыто все (например контакты) - тоже считаю что плохо. Самое главное - это учитывать интересы обеих сторон, особенно заказчиков. По моему ремонтник.ру это учитывает, хорошая контора по моему мнению, точно следят за своими мастерами.