Мне кажется, это дело случая или обстоятельств.. Может у них в тот момент работал недобросовестный сотрудник(( Так бывает, к сожалению. Мы обращались в фирму по осени. Нет претензий, нууу…кроме одной. Один раз дозвониться не могла, уже нервничать начала. Потом, конечно, нам сказали, что были проблемы со связью. Ну да ладно… Главное, что по установке и качеству окон придраться не к чему. Зиму пережили прекрасно…ни сквознячка! А это то, к чему мы стремились. Спасибо!