Компания «Небо» делала в моей квартире капитальный ремонт.
По работе и подходу могу сказать следующее:
1. Начальник участка всегда на связи. Много вопросов решали oн-лайн.
2. Рабочие не были уличены в прогулах, но один раз объём работы пол дня делали трое суток..., о чём был разговор со всеми привлеченными сотрудниками.
3. Через месяц работы «Небо», со мной связывался отдел качества. За две недели звонили раза три, но потом так же внезапно пропали.
Теперь что касается самого качества предоставляемых услуг:
В целом, остался работой доволен. Стены ровные, плитка уложена без перекосов и выступающих углов, кроме одного момента: в одной из комнат пол сделали выше нашего плана. Мы заявляли 1 см, по факту получили 0,5 см. Изначально планируемое покрытие уже не входит.

Ещё не маловажный для нас плюс, это то, что всю квартиру делали с одной компанией, не нужно было искать, покупать, доставлять материалы.

По стоимости: итоговая сумма ушла выше плановой. Но ради справедливости скажу, что изначально мы не учитывали снятие бетонной стяжки, так как это выяснилось в ходе работы. Так же в связи с этим увеличился вывоз мусора.

По срокам: в указанный срок не уложились бы (мы отказались на этапе чистовой отделки, т.к. учитывая «скорость», в дату мы не входили).

Ещё вспомнил: компания предоставляет дизайнера. Данный сотрудник водит по «партнерским» отделам сантехники, двери, напольного покрытия и т.д. Именно нам там ни чего вообще не понравилось ( возможно это только моё субъективное мнение).
Дизайнер обещали позвонить и предложить ещё варианты, в том числе выстраиваемые шкафы, но больше мы её не видели и не слышали.

Что хочется пожелать компании: развития, не ронять качество услуг и конечно разобраться и настроить бизнес-процесс со своими дополнительными услугами (дизайнер, отдел качества). Так же на мой взгляд необходимо производителю работ быть более требовательным к своим работникам, а так же больше уделять внимания к клиентам по совету что и как лучше делать.