Заключали договор с "НЕБО" на капитальный ремонт старой квартиры.


В инстаграме у "НЕБО" всё красиво и показушно.

Никаких ежедневных видеоотчетов от руководителя работ нет, собственно функция руководителя работ только прислать рабочих, и отвечать в вотсапе "ОК" (при этом своё ОК наш Начальник участка Валентин редко соблюдал).

Далее по существу.

ФИНАНСЫ:

- Смета на первом этапе занижается, часть работ просто не включается в смету (например, расчистка от мусора пола при демонтаже паркета), потом оказывается, что у этих работ, невключенных в смету, цена выше рынка;

- Скидку "НЕБО" даёт только в случае завершения ремонта с ними, т.е. после последнего акта, и то не факт, что дадут, хотя сметчик Дмитрий толковал договор по-своему, говорит скидка от последнего Акта фактического, а не по завершении всего объёма работ. Вообще надеюсь вы своего сметчика Дмитрия цените, из 5 он был самым толковым, но много наврал, к сожалению.

- гарантия на работы даётся только в случае покупки материалов у "НЕБО", цены на материалы, конечно же, выше, и не на 5%, как говорит прораб, часто на 35%. Кстати юридически вы материалы покупаете не у СК, а у прораба, который покупает их на своё имя у какого-то ИП.

- Начальник участка явно сидит на проценте от договоров к-п на окна, двери, кухни все, что вам предложат короче. Все эти партнёры весьма левые, например, окна нам предлагали купить у какого какого-то украинского ЮЛ с просроченным сертификатом соответствия. Двери продаёт физическое лицо, по Договору это ФЛ обязуется купить для меня дверь и привезти...


НЕУВАЖЕНИЕ

- Сметчик перед заключением Договора обещал и бесплатный дизайн и раскладку плитки. Когда понадобилась раскладка плитки, нам назначили встречу с "дизайнером". Оказалось, что отправили нас в магазин плитки к обычному манагеру, который во-первых, заставил нас ждать ЧАС, во-вторых, отказался делать нам раскладку в плитке, которая нас интересовала, потому что она закончилась в их магазине, спасибо ребят, но я предпочитаю сама выбирать, как проведу день. Да, это ужасно неклиентоориентированно, терпеть не могу, когда не уважают моё время, тем более, когда я являюсь потребителем...


- Некорректные акты. Во всех Актах нас пытались обмануть, спасибо конечно за прибавление квадратных метров к нашей квартире, но у нас их не прибавится , если мы будем так раскидываться деньгами. В акты постоянно включали работы, которые не делали или заменяли работы более дорогими.

- Как и все мы хотели закончить ремонт быстро и качественно, но несмотря на то, что дата начала ремонта была известна за 2 месяца, ремонт начали только через 5 дней после согласованной даты , это обидный простой, это лишние расходы на аренду квартиры , в которой мы живём пока идёт ремонт.

- НАМ МЕНЯЛИ БРИГАДУ 3 РАЗА. У работников не было гражданства РФ (хотя по Договору "НЕБО" обязаны были предоставить мастеров с гражданством РФ), первого нашего мастера департировали и возник снова простой...

- Доставка материалов день в день также враньё. Материал, по крайней мере пазогребневые блоки хранится на улице, привозят во льду. Навязывают дорогие услуги грузчиков, хотя мы говорим, что нам нужна только доставка.