здравствуйте.

обратились в компанию колосс по поводу ремонта ванны и туалета. на след день приехал сметчик, все красиво расписал и сказал, что если наша сумма переступит за 100000р, то будет предоставлена скидка в 10%. в итоги наша сумма составила 121447р скидка 10446р в ходе работы (буквально в ближайшие два дня) мы передумали устанавливать полотенцесушитель т.е это минус 20999р (т.е скидки уже нет) не будем брать то, что при составлении сметы мы ему сказали, что весь деустановка берем на себя, а это около 15000р, он сказал смета в конце переучивается. ну так вот, первый день работы мастера - он зашпаклевал стены. второй день - его нет, набираем ему, он говорит: меня не будет т.к мне не выплатили зп еще с предыдущего объекта (т.е мало того, что они обманывают клиентов, так еще и своих) потом он все таки приехал. третий день - его нет, необходимо класть плитку, мы набираем, говорит: я жду прораба, чтобы тот дал мне инструменты для резки плитки, целый день ждали, вечером приехал без инструментов. на четвертый день мы решили расторгнуть договор т.к это наш первый ремонт и мы не рассчитали бюджет, на следующий день приехал прораб, чтобы рассчитать нас по смете, за всю проделанную работу (к тому моменту была положена плитка на полу, зашпаклеваны стены и установлены новые трубы) в смете были одни цены, по перерасчету прораба оказалось иначе, насчитал нас на 40083р (нами в ходе работы было внесено 50000р) мы боимся представить, какой бы счет нам выставили, если бы мы продолжили сотрудничать с колосс. прораб нам сказал, что деньги привезет сметчик в понедельник ( тогда была пятница). в понедельник никого нет. звоним ему во вторник, про деньги он знать не знает. сказал, что у него ген собрание в четверг и что он наберет как все узнает. в четверг тишина мы решили ему не звонить и набрали сразу технологу, он сказал звоните прорабу, прораб сказал звоните инкассатору, звоним,он говорит:1500р правильно? мы говорим: нет, нам должны вернуть 10000р.он сказал: сейчас позвоню прорабу и уточню. нам никто не перезвонил. звоним прорабу, он не берет. потом пишет смс: к сожалению при расторжении договора скидка отменяется, я этого не учел, извините…отсюда такая сумма, это считает программа. я ничего не прибавлял и не отнимал. данные те…которые мы с вами посчитали. звоним и не один раз,он не берет, приходит смс: извините я занят, перезвоните позже. после звоним технологу, объясняем ситуацию , он твердил без остановки, что не была посчитана скидка, мы объясняем, что скидка суммируется в конце и что с прорабом мы лично все считали и даже по ценам, ни о какой скидки уже речи быть не может т к сумма выходила примерно 85000р, а скидка от 100000р) он настаивал на своем, мы говорим и даже если бы она была, она бы составляла 4000р а не 8500р ( т к 10% он 40000 будет 4000р а не 8500р ) он включил дурака и делал вид, что нас не слышит. сказал, что на след день пришлет смету и мы сами убедимся. на след день звонит уже моя сестра по этому делу, он зачитывает смету, они нам посчитали какие-то светильники в потолке и тд которых в помине нет и о скидки ни слова. звоним уже по телефону который на сайте, ответила девушка, говорит с нами свяжется человек, чтобы решить эту проблему. прошел целый день, никто не перезвонил. набираем снова, девушка говорит: он занят и типо ждите и никто понятно не перезвонил. на след день звоним прорабу он взял трубку, а мы уже и не надеялись, говорим: как это все понимать, сказал, что завтра приедет. никого и телефон не берет. прораба зовут сергей, технолога андрей, мастера виталий, как мы знаем, после этого инцидента он уволился