Отзыв на компанию Студия Ремонтов №61660

Доброго времени суток.

Делали ремонт летом в трехкомнатной квартире (Договор КС 1-17488 от 13 августа 2018г.). Делали туалет, ванную, коридор и одну комнату.

Перед выбором компании мы прочитали уйму отзывов и решили обратиться к частному мастеру. Договоренность была достигнута и мы уехали в отпуск. По возвращению выяснилось, что мастер взял другой заказ и не был готов выйти в заранее оговоренные строки. Пришлось повторно искать компанию, причем в сжатые сроки.

Количество негативных отзывов по Студии Ремонтов зашкаливало, но мы решили, что пригласить замерщика бесплатно это не мешает.

Замерщиков мы пригласили из трех разных компаний. В итоге приехал только один. Остальные просили еще день-два паузы, а во времени мы были ограничены.

Сразу скажу, что мы не ожидали, что наймем Студию Ремонтов. Замерщику нужно выплатить премию. Именно то как нам все рассказали, посчитали и объяснили подкупило нас. Кстати, сумма, которую нам выставили изначально (а мы просили считать все по максимуму) была ровно такой же, как нам выставил частный мастер.



Вечером, после отъезда замерщика, нам выслали смету. Смета была в pdf. Попросил в xls, сказали, что нельзя.

По цене нас все устроило, на следующий день мы подписали договор и уже через день-два рабочие вышли на объект.

Договор подписывался с прорабом. Также с ним мы обсудили все вопросы, которые у нас остались. Выяснилось, что в этот момент у прораба 23 объекта:(



Работы по деустановкау и электрике делал мастер Максим. У него была задача сделать проводку под розетки нестандартного типа. Все было на высоте. также Максим выравнивал стены и наносил стеклохолст.

Раз в несколько дней звонили из компании и спрашивали о том, все ли в порядке на объекте. Такое ощущение, что озвученные замечания просто игнорировались и звонили для галочки.



Черновые материалы были заказаны у исполнителя. Прораб просил приехать для получения материалов и обязательно проверить все по списку. В итоге было потеряно достаточно времени, так как я не разбираюсь в материалах. После звонка в организацию, мне сказали, что материалы должны принимать либо прораб, либо мастер. Оплата за материалы наличными.



В связи с тем, что нам важен был срок сдачи объекта и мы переехали на время ремонта, мы просили прораба за 7 дней предупреждать о том, какие материалы понеобходимобятся. Нас заверили, что так и будет, так как это выгодно им самим. По сути - так не было. Мы сами постоянно созванивались с рабочими, приезжали, проверяли ход работ и выясняли, что нужно и привозили (чистовые материалы). Работы также затягивались из-за проблем с доставкой черновых материалов. Потеряли около недели.



На работу с ванной и туалетом вышел мастер Игорь. Нам очень понравился подход Игоря. Он не ждал черновых материалов, привозил все сам. Все чеки предоставлял. Пусть выходило немного дороже, чем оптом, но это вполне компенсировалось выигранным временем.



Результат.

Мы довольны результатом. Нет, он не на 5+. Есть недочеты, есть моменты, которые видны. Скажем так, ремонт сделан между 4+ и 5-. Мы довольны - это главное.



Кстати, мы участвовали в акции "5% за отзыв".

Не очень понимаю тех, кто пишет, что скидку не дали. У нас все счета сразу выставлялись с 5% скидкой. И последний счет тоже был с ней, хотя нам говорили, что последний счет будет без нее и только после отзыва его изменят.

Видимо, нам доверяли, потому что отзыв мы пишем спустя 1,5 месяца после окончания работ. Нам правда стыдно, но зеркало в ванную привезли только неделю назад:)



Плюсы:

1. Оперативно начали работать

2. Мастера Максим и Игорь

3. Отношение мастеров и заказчика

4. Помощь прораба при возникновении проблем - моментальная

5. Стоимость работ сравнима со стоимостью частного мастера

6. Итоговая стоимость выросла на 6%, но мы реально меняли многое "на ходу". То есть, расчеты верны изначально.

7. Полная замена труб и новая разводка Rehau.



Минусы:

1. Не отправляют смету в формате xls

2. У прорабов очень много объектов, не отслеживают объект так, как должны бы.

3. Нет обратной связи по замечаниям, высказанным по телефону

4. Проблемы с доставкой черновых материалов (после первой большой поставки)

5. Привезли много лишнего

6. Проблемы с возвратом денег за лишний купленный товар (оставшийся после поставки). Деньги обещают после продажи товара.

7. Не согласовали с нами размер встроенного люка

8. Оплата по карте возможно только в офисе.

9. Замерщик сказал, что можно вообще заплатить за весь ремонт по факту. Это оказалось не так. Может мы не так друг друга поняли, но платить приходится раз в неделю или две.

10. Стоянка у офиса (Москва-Сити) не недорого стоит:)

11. Срыв сроков был, но мы не стали поднимать этот вопрос