Добрый день!
Пишу этот отзыв, т.к. уже нет сил, заключили договор на ремонт под ключ в октябре 2024 г. Мы с мужем очень далеки от ремонта и всего что с этим связано, именно поэтому решили не экономить и нанять проф фирму, со всеми гарантиями и необходимыми специалистами. Квартира была свободной планировки, решили, что необходим дизайнер. Ну решили далеко не ходить, а взять того, кого предлагает сама фирма. С сопровождением дизайнера закупили отделочные материалы, все дизайнер нам рассчитал по количеству. Ну в общем-то, купили и успокоились, нас уверили что можно покупки оставить на складе, потом, как подойдет время, нам их завезут в квартиру. Очень удобно, подумалось нам. В итоге, проходит 4-5 месяцев с покупки, подходит время к поклейке обоев, привозят нам их в квартиру, все нормально вроде бы, но нет! Вместо того, чтоб перепроверить количество рулонов и вообще хоть как-то подстраховаться «а вдруг не хватит», но нет, эта мысль не пришла в голову прорабу, но может и не должна была, тут можно долго рассуждать кто ошибся и почему, но в итоге оказалось, что рулонов нам на поклейку квартиры не хватает. Но это не самое неприятное, пока мы разбирались с магазином, есть ли еще четыре рулона наших обоев на складе (а прошло ориентировочно 2-3 часа) рабочие начали клеить обои. Двое рабочих начали клеить во всех комнатах ОДНОВРЕМЕННО!! Обои, зная, что их не хватает!!! Я, конечно, не шарю в стройке, но как будто, надо было либо остановиться, либо хоть в одной комнате начать клеить. Ну и в общем, что было дальше, на складе наших обоев не оказалось, ну естественно, прошло же кучу времени! Мы звоним прорабу, сообщаем план, что мол, оставьте одну комнату не заклеенной, купим туда другие. В ответ мы услышали, что все 3 комнаты уже заклеены, по 3 стены на каждую комнату….. обои закончились, осталось по одной стене в каждой из трех комнат… сказать что я была в шоке, ну это просто ничего не сказать. Из всех вариантов нам предложили только либо отодрать их и переклеить, либо поклеить кусками. Пока мы с мужем негодовали и пытались связаться хоть с кем-то из руководства (которые кстати были в группе ватсапа и вообще 0 реакции) , рабочие заклеили все обрезками…. Никто из группы в ватсапе не берет рубки, НИ-КО-ГДА! Хотя нас уверили, что это группа создана для контроля качества. Но это еще не конец, по итогу мы остались с поклеенными обоями в обрезках, так нам еще за это еще и счет выставили по овер прайсу, ни скидки за косяки и ситуацию, ничего не предложили, опять же пока я не подняла всех на уши и не возмутилась, что как бээээ это не наша вина, мы использовали Ваших епт спецов и на моменте закупки и на поклейке! И даже хотели войти в положение и поклеить комнату другими, но эти суперспецы же не ищут легких путей, они же клеют все комнаты сразу!!! В итоге я ели выбила скидку 40% на работу с обоями, но сейчас каждый раз глядя на них, я понимаю, что это просто, ну простите пиздец…
Если бы это было все, я бы может тоже еще не строчила этот отзыв, но как я уже писала, заключили договор мы в октябре 2024 года, а в январе 2025 моему мужу позвонила бухгалтерия компании и пригласила на подписание доп. Договора. Мы не поняли, что за доп такой, он поехал, а в итоге, нам сунули доп с увеличением цен на работу на 5%.... При заключении договора мы уточняли, будет ли цена зафиксирована, нас уверили что да. В итоге снова дошли до руководства, ругались и выбили себе те условия, что и были оговорены в октябре.. А представляете если б не прочитали доп, или просто бы не пошли ругаться… Почему обещают одно, а потом суют на дурака! Очень неприятно! Ощущение, что нас принимают за идиотов.
При заключении договора обещали онлайн камеры в квартире установить, но ничего не было. Обещали, что все будет цевил, работники в форме, камеры, контроль, учет…. Ага, щас, полуголые , курящие барыги, прости господи.
И после всех наших ругачек, мне позвонили с отдела пиар с предложением написать отличный отзыв, в обмен на бытовую технику до 10 000 руб… Вы что, серьезно??? У меня микроволновка дороже, я должна была заткнуться за сраный чайник? Нет уж, пусть хоть кто-то сбережет свои нервы и деньги! А денег, на минуточку, мы потратили больше 2,5 млн, как думаете, можно было за эту сумму хоть как-то уважительнее к нам относится.
А самое смешное, когда я начала психовать и возмущаться, что нас пытаются купить за сраный чайник, мне тут же позвонил директор и попросил остаться друзьями. Ну и тогда я решила, ну ок, ладно, бывает. Но … это ж не конец, мы еще не переехали, месяц прошел с конца ремонта, а у нас повис радиатор на одном креплении!! И так как, по договору у нас предусмотрена гарантия на выполненные работы, мы, ну естественно обратились к нашим рабочим, на что неделю они просто молчали, потом назначили время и нужно было впустить мастера в квартиру, муж отпросился с работы, подстроился под них, приехал туда, начал звонить, а мастер не отвечал. Прождал там пол часа, созвонился, в итоге, перенесли на другой день. Мой муж проехал пол города туда-обратно просто в холостую, это неуважение чужого времени, никакого контроля за работниками, халатное отношение. У меня нет слов.

нет

все