Мне довелось работать с этой фирмой в прошлом году. Изначально, я обращалась сюда только за ремонтом квартиры. Мы приобрели трёхкомнатную квартиру в новостройке, необходим был ремонт под ключ. Уже не помню, как точно я нашла контакты, по-моему, в интернете реклама попалась. Я прозвонила, переговорила с менеджером Андреем, он вкратце рассказал о работе фирмы и мы договорились о встрече в офисе для более детального разговора. Офис не пришлось долго искать: он в самом центре города, Соборный/Текучёва. Меня встретил Андрей и мы прошли в переговорную. Забегая наперёд, хочу сказать огромное спасибо ему за терпение. Ремонт - дело недешёвое и непростое. Тем более, когда в этом совсем не разбираешься. Поэтому, я спрашивала о всех мелочах, о всем процессах и этапах работы. Встреча длилась часа два, если не больше. Андрей рассказал подробно о работе, о процессе оплаты, о том, что есть личный кабинет и как им пользоваться. Также, предложил воспользоваться услугами дизайнера. Информации было много, мне необходимо было посоветоваться с мужем. Мы договорились о повторной встрече через неделю. Дома обсудив всё, решили, что нас вполне устраивают все условия да и на услуги дизайнера мы решили согласиться. Хоть это и дополнительные расходы, но мы поняли, что не потянем сами обустройство, я бы даже сказала “грамотное обустройство” квартиры. Через неделю приехали, уже готовые подписать договор. На повторной встрече Андрей ещё раз ответил на все вопросы, как мои, так и мужа, и договорились и заключили договор. Внесли первую часть оплаты и стали ждать звонка дизайнера. Буквально, день-два и нас набрала Анна, по голосу - приятная девушка, которая сразу предложила провести первую встречу на объекте для контрольного замера и первого обсуждения наших предпочтений. Мы встретились, Анна произвела замер, оказывается, в документах была указана неверная площадь - радует, что это выяснили до начала ремонта. Мы долго обсуждали с ней желаемый стиль, сочетания, пожелания, где лучше расположить мебель и технику и где можно её выгоднее приобрести. Процесс разработки проекта был тяжёлым, но приятным. Затем, пошёл самый важный этап - ремонт. Не знаю, кто из нас больше переживал: я или муж. Но, в дальнейшем, мы поняли, что все наши переживания и волнения оказались напрасными. Единственное, хотелось, чтобы работы выполнялись чуть быстрее, но и торопить было боязно: вдруг, поспешат и что-нибудь не получится? Закупкой материалов, доставкой и подъёмом занималась фирма: мы совершенно этого не касались, что не могло не радовать. Тут, как назло, мужа отправили в командировку, я осталась одна и очень переживала: как принимать работы, а, вдруг, что неправильно сделают, а как потом переделывать? Но огромное спасибо прорабу Дмитрию и начальнику ОТК Фёдору: всегда были на связи, в любое время можно было набрать, задать вопрос или уточнить какой-нибудь момент - сразу же отвечали. Причём, не на отвали, а с интересом дела. Вошли в положение, так сказать. Некоторые допработы, которые вылезали в ходе ремонта, я согласовывала в онлайн-режиме, через приложение на телефоне. Дмитрий позвонил, объяснил, доп составил, я согласовала, всё, работа идёт дальше, без перерыва на эту всю бумажную волокиту. были небольшие замечания, но устраняли их быстро и без пререканий. К приёмке квартиры муж уже приехал и мы вместе поехали. Принимали долго, всё смотрели, проверяли, муж даже уровень взял - проверял вертикальность каждой стены, сверял углы на колонне - все под 90 градусов) Придраться было не к чему - всё сделано ровно, стыки обоев проклеены так, что даже не найти их, потолки, ламинат, всё, всё было сделано на совесть. В конце мы подписали акт сдачи-приёмки объекта и поехали в офисе для окончательных расчётов. Первоначальная стоимость сметы, конечно, изменилась, но то, сколько подводных камней при ремонте выявилось - мы переживали, что будет ещё дороже, чем оказалось по факту. По договору 2 года гарантия, мы живём в отремонтированной квартире уже 3й месяц - пока что претензий по качеству нет. Я благодарна всему коллективу: от дизайнера до рабочей бригады прораба за понимание, терпение и индивидуальный подход к клиенту - это очень ценится.