Верона-Плюс - отзывы клиентов, стоимость услуг

Кухни делают красивые, но вот со сборкой были нюансы. Слава богу мне все собрали и сделали. Возможно, я к ним больше не обращусь, потому что нервничать за свои деньги не хочется, но кухня у меня шикарная!

Заказала кухню 14.04!!! на 300000, до сих пор нет ни кухни ни денег, на связь не выходят совсем, ушли в игнор. Суд выиграла конечно, скоро решение вступит в законную силу, но толку ноль. Много у кого на руках исполнительные листы, но получить ничего не могут.

Никогда не обращайтесь в эту компанию!
Мошенники и воры.

1. Мной в середине мая 2022 года было оформлено два договора на кухню и шкафы со сроком по одному - начало июля. По второму - начало августа.
Сейчас уже 29 октября 2022 - ни того ни другого товара в Квартире не установлено.
На связь компания не вышла и не предупредила о просрочке. Каждый раз приходилось их вызванивать . В ответ слышала общие фразы, что ждите и они ничего не знают , и они просто менеджеры. Потом просто внесли в чёрный список и невозможно было дозвониться. А по договору была внесена предоплата в размере 70%!! На Вотсап и почту писали отговорки и отмазки!

2. Далее пошло разбирательство о сумме неустойки, которая на момент доставки составила 68тыс! Они мне предложили 10тыс)) в итоге сошлись на 50 и я им простила 18 тыс!!
Назначили дату доставки!!
Внимание! В Квартире никто не живет и это был рабочий день, на который пришлось отпросится с работы!

3. Далее товар привезли в начале октября! Не в ту дату, о которой договаривались ! О недоставке товара в назначенную дату НИКТО не предупредил!! Мы сидели и ждали, приехав на квартиру.
О стоимости доставки и подъема Верона не предупредила! Их же сотрудник-доставщик был сам в шоке. И опаздывали на 4 часа от повторно назначенного времени!

4. Далее началась просто «сказка». Внезапно выяснилось, что стоимость сборки не 10% от стоимости товара, а 12% от стоимости договора!!! Это кошмар! А сумма товара за счёт неустойки у нас стала меньше на 50 тыс!
Никаких вразумительных объяснений они не дали!

5. Далее ещё хуже! Сборщика прислали только через 2 недели! Ему было отдано 50% от стоимости с трудом согласованной с вероной (и выдуманной ими же) суммы сборки и установки и 5 тыс за покупку материалов для подключения техники (шланги итд)

6. Выяснилось при распаковке сборщиком (менеджеры сказала, что распаковывать и оформлять рекламацию может только он!!), что

- по кухне столешница не соответствует размеру , высота кухни не соответствует подписанной мной схеме !! И перепутаны с другим заказом задние стенки кухни
Мне звонил сборщик (3.10.22) с другого адреса и просил ему отдать! В итоге на момент 29.10.22 так никто задние стенки и не заменил!!

- по шкафам купе «просто песня». Все ДСП убитые: сколы, царапины, следы клея (а шкафы белые!!! ). Направляющие в царапинах!

Большинство моих замечаний сборщик в рекламации не указал!
Сборщику были оставлены ключи для старта сборки (это было нашей ошибкой, никогда не повторяйте!!) сначала пусть сборщик все сверяет по составу без предоплат, далее Рекламация!

А ещё лучше самим все вскрывать при доставке и до оплаты тому, кто привозит!

7. Сама лично направила две рекламации по каждому договору 11.10.2022. По шкафам направлено заявление на почту на возврат в ту же дату.

После этого:

- Верона кухни отписали одно лишь письмо на почту о том, что возвращать они ничего не будут и ждите ещё 45 дней на устранение рекламации

- на связь больше не выходят, трубку не берут, в чат не отвечают

- после моего приезда на квартиру выяснилось, что сборщик при установке столешницы ободрал обои и сломал ободок унитаза!! А это новый ремонт был

- в итоге деньги за предварительную оплату сборки и подключения он не возвращает

- ключи от квартиры он не возвращает

На момент 29.10.22 прошло 5 месяцев с даты договора. Товара нет , деньги не вернули! Подтверждения того, что через 45 дней с момента регистрации рекламации (10.10.22) привезут нормальный товар также нет!
По телефону менеджер разговаривает по хамски и с усмешкой - «ну наверное вам не стоило обращаться в эту компанию и подписывать договор. Пишите на почту в поддержку, может вам ответят»

29.10 написала сборщику , он спросил адрес, куда привезти ключи и сказал, что отправит, когда ему будет удобно!))) на вопрос о деньгах не отвечает

Компания Верона плюс воры и мошенники, забирают деньги у клиентов и не выполняют договоры! Товар некачественный и убитый!

Планирую обратиться в суд и написать заявление в полицию на них и сборщика. Поможет или нет - неизвестно с нашими законами, но оставлять так ситуацию не собираюсь

НИКОГДА! Никогда! Не обращаться за услугами и не покупайте товар в этой компании ! Это воры!

Обращаюсь ко всем!!! Во избежании негативных последствий обходите эту чудовищную компанию стороной. Дело в том, что эта компания на протяжении многих лет нагло обманывает людей, обещая изготовить в кротчайшие сроки качественную мебель по приемлемым ценам, беря на себя обязательства, которые заведомо не может выполнить. Мебель действительно не дорогая, но и не дешевая, а качество далекое от существующих норм. Сроки поставки мебели постоянно срывают от нескольких недель до нескольких месяцев, взамен предлагают бесплатную доставку, что сильно не равноценно сумме неустойки по закону за данное нарушение. В итоге, второпях мебель привозят в отвратительном состоянии, не хватает половины комплектующих, составляется рекламация на недостающие элементы и их потом еще надо ждать в течение 45 дней по договору, но и эти сроки они зачастую срывают. При сборке мебели тоже выявляется масса несоответствий деталей и в итоге люди на протяжении длительного времени живут в ожидании устранения недочетов и не всегда дожидаются. Обо всем об этом, свидетельствуют многочисленные отзывы разгневанных клиентов на разных сайтах и все они схожи в том, что эта компания живет по своим законам и правилам – помимо срывов поставки некачественной мебели и такой же сборки, они постоянно уходят от ответственности, игнорируют претензии, кормят пустыми обещаниями, пренебрегают законом РФ, плюют на намерения обратиться в суд и уже даже на вынесенные судебные решения, меняя постоянно юр.лица, нарушают все нормы и правила ведения честного бизнеса, блокируя неудобных клиентов, не отвечая на их письма и звонки. И в итоге создают людям невыносимые условия жизни, как и в моем случае…Не хотелось бы утомлять подробностями моего сотрудничества с ними, скажу лишь одно, что заключив с ними договор еще в октябре 2021 с тогда еще ООО «Комфортный дом», на сегодняшний день к сборке моей кухни еще даже не приступали, выгрузив ее нам в непотребном виде в марте месяце в разгар ремонта, который идет сразу во всей квартире и в которой мы одновременно проживаем . Можете себе представить какое это «счастье» перетаскивать эти дрова с места на место... Я думаю, это понятно любому здравомыслящему человеку, но только не оборзевшей от безнаказанности Вероне-плюс, которая еще в мае месяце пообещала, решить все проблемы и компенсировать нам наши страдания, только бы мы не обращались в суд. Но вместо этого просто поменяла благополучно юр.адрес ( теперь они «Верона Ритейл») и ушла в глухую оборону и продолжает спокойно вести свою, мягко говоря, непорядочную деятельность, мороча людям головы, кормя их лживыми обещаниями . Конечно же все положительные отзывы натянуты за уши, т.к.этой организации в принципе не ведомо, что такое производство. Вся их деятельность заточена только на то, что б найти как можно больше клиентов, рассказывая сказки про то какие они великолепные и опытные, собрать с них бабло, а дальше будь, что будет, авось как нибудь рассосется. Потому что фабрика с которой они работают существует и бардачит сама по себе, замерщики/сборщики тоже сами по себе, что хотят, то и воротят, и Верона плюс за их работу никакой ответственности на себя брать не собирается. Уж поверьте моему горькому опыту. Все их рассказы про то, что они и есть фабрика – ВРАНЬЕ!!! Поэтому, кому охото пощекотать себе нервы Welkom сюда, а все остальные бегите и не оглядывайтесь.

Третий раз переносят срок доставки заказа, причины переноса каждый раз разные. В заказе 6 позиций, менеджеры не знают готовность каждого изделия и связи с производством у них нет)))))))) частями заказ не привозят, ждите полного изготовления. Сколько ждать - ХЗ. С момента заключения договора они уже поменяли юридическое лицо, от которого заключают договоры. Понятно, что ни денег, ни мебели я уже не увижу. Получу решение суда, но с этой помойки вряд ли получиться взыскать исполнение. На счетах нули, по картотеке Мосгорсуда судебных процессов у них много, на сайте ФССП много исполнительных производств, которые не исполняются в связи с отсутствием денежных средств.
Вот такая "замечательная" история.

Ужасная компания которая не выполняет условий договора, не отвечает и не реагирует на претензии. Не теряйте своих денег и времени. Договор №43931 был заключен 30.04.2022, до сих пор меня кормят завтраками о том что мой шкаф привезут через 3 недели, каждый раз отодвигая срок, хотя по договору сроки доставки уже истекли. При этом половина стоимости шкафа уже заплачена. Уже обращаюсь в общество защиты прав потребителей для составления искового заявления. Позор такой компании.

"Верона-плюс" - лучше обойти стороной - некачественной может быть мебель, сборка, а также неполная комплектация, зато полное игнорирование всех претензий клиентов. В моем случае назначенная судом Независимая Техническая Экспертиза признала мебель и сборку несоответствующим нормам. Суд вынес решение о взыскании ущерба с ООО "Комфортный дом" (ИНН 7736327872 учредитель Минакова Т.А.). Исполнительный лист у приставов.
Они для суда даже адвоката не наняли - был представитель

Отвратительная компания. Передаете деньги и потом сами ищите сборщиков, поставщиков. Заплатил 25.12.21. обещали в течение 60 дней изготовить, подождал 90 дней, результата нет. Связался и началось, этого нет, того нет. Сам все нашел и передал в отдел продаж контакты где есть что прописано в заказе(столешницу, стеновую панель). И слава богу, 20 апреля привезли, но началась новая эпопея Сборщики. Эта особенная каста - Сборщики из ближайших регионов с Московской области со своим видением на работу и время заказчика (мне в 4 утра в день когда была обговорена дата сборки пришла СМС, что сборщик не приедет плохо себя чувствует (бурная ночь)), ничего я достал этого сборщика и он все таки приехал (К работе по сборке вопросов нет, все собрал на хорошо). К сожалению при сборке было выяснено что не довезли уголки и вот следующая эпопея - Уголки довезли 28 апреля, но вот теперь пригласить сборщика, что бы он доделал свою работу не удается . Я каждый день(как на работе) набираю сервисный отдел и слышу что вам перезвонят-пошел 2-ой месяц.

Заказали шкаф-купе, не почитав предварительно отзывы. И это было ошибкой. Теперь могу только присоединиться ко всему негативу, который уже и так не раз писали.



На стадии оформления заказа менеджеры вежливые, помнящие о вас, бесконечно звонящие и обещающие все сделать быстро и качественно.
Хотя в их профессионализме тоже возникло сомнение. Девушка, принимающая заказ не понимала чего от неё хотят, пока мы сами не нарисовали макет и не прислали ей.
А дальше все естественно совсем наоборот.
Обещанный срок - 2 недели. Предоплата внесена. Время прошло. Звонят, говорят подождите ещё неделю. Ок. Ждём. Оплачиваем остаток и вуаля! На следующий же день звонят и говорят ждите ещё 3!!! недели.
Это вообще как? Зачем было обещать? Никаких объяснений. Просто поставили перед фактом.
В общем, никаких положительных слов в их адрес сказать не могу. Вруны и обманщики. Никогда и никому не посоветую Верону Плюс!
Подробнее на Отзовик:

Сумму оплатили всю сразу при подписании договора.
Понравилось, что в сроки уложились, никаких задержек не было. Как только мебель приехала с производства нас сразу известили, договорились о доставке и сборке. Кстати отдельно за эту услугу нам доплачивать не пришлось.



Монтировали мебель осторожно. Старались все собирать на картонных коробках, которые предварительно сняли с привозных деталей. Все было подписано, упаковано в картон, фурнитура была отдельно. Ничего не упустили, все имелось.



Да и у рабочих руки на месте, сделали все довольно быстро. С инструментом проблем не возникало, все было с собой, даже удлинители имелись.

Ужасный сервис! Срывы сроков! Читайте отзывы, а не как я, на красивые слова менеджера повелась! Заказала кухню в июле 2020 года. Обошлась она мне 240 тыс. руб. Не сказать что дешево. Привезли с опозданием на 2 недели. Через неделю приехал сборщик и как выяснилось много чего забыли положить, а кран с браком, выкручен рассеиватель, вода при включении во все стороны разлетается. Написала рекламацию, 5 сентября и ... 3 октября, а довоза все нет и не понятно когда будет, то 26.09, то 03.10 были обещания, но увы...

Пересмотрев на их сайте предложения кухонь, выбрала в белом цвете. Списалась с менеджером (прямо на сайте), уточнила материалы и встраивание мойки и техники.
Ценник имеется на сайте, но точную цену говорят только после замера. Договорились на замер, ребята опоздали минут на 20, посчитали, и я заключила договор. Мой Заказ 39982 выполнили за 4 недели. С доставкой пришлось возиться и выбирать подходящее время как им, так и мне.



Сборщики пришли без опоздания, но один ушел минут через 15 за инструментом. Все собрали за чуть меньше чем 5 часов. Переживала не столько за технику, ее сразу проверила, а за мойку. Когда проверяла пустила воду во весь напор — чуть подтекало. Они подкрутили и устранили все щели, промазали. Больше не текло.
Посудомойку, духовой шкаф и варочную панель встроили без косяков. Сразу проверила все, работало и до сих пор работает.
Подробнее на Отзовик:

Стоимость за весь гарнитур вышла адекватная, притом, что кухня у нас далеко не маленькая и позиций в гарнитуре было довольно много. Много работы проделали мальчики, которые доставали мебель из коробок, стараясь не задеть стены, обои, собирали все на картонке, чтобы не повредить пол.



А сколько им пришлось выполнять дополнительной работы в виде выпилов под мойку, вытяжку, шнуры, просто не счесть. При этом все делали настолько аккуратно, что выглядит все красиво, не выбивается, общий вид не портит.
Так же ребята нам подключили всю технику, воду сначала отсоединили, потом на место все сделали, когда ушли, у нас и вода в кране была и плита работала, и вытяжка.

Заказали кухню. Менеджер Сергей утверждал, что изготовление кухни займет 10 рабочих дней. В итоге компания затянула изготовление на 45 рабочих дней. Менеджер Сергей не отвечает на звонки, сотрудницы компании Юлия и Олеся утверждают, что не могут комментировать действия своего коллеги.

Заказ 39669. Оформили и на 100% оплатили в июле 2020 кухню. Привезли в сентябре. Мастер по установке указал более 10 недоработок, часть из которых не позволяет использовать кухню по назначению.
Нет плинтусов на столешницу. Щель между духовкой и столешницей около 15 см. Раковина с браком. Нет плинтусов под ящиками.
По рекламации привезли детали, но не по размеру. Менеджеры, в т. ч. с рекламации прячутся. Никто не отвечает.
Когда удавалось достучаться, а именно беспрерывные звонки на их стандартную линию, то получал пространные ответы, что все в работе и не о чем беспокоиться.
Терпеть такое невозможно. Сейчас конец января. Это просто издевательство. В ближайшее время направлю рекламацию и потом в суд.

Заказали кухню ещё в ноябре. Договорились, что сделают до нового года, что было ключевым фактором в выборе. По факту - сейчас конец марта, кухню привезли в конце февраля, начали собирать в середине марта (до этого мастер был в отпуске), обнаружился брак и недоделки. Когда соберут, неизвестно. По поводу рекламаций - будем судиться. Качество самой кухни сейчас оценить невозможно, так как она не собрана, но то, что увидели, мягко говоря " не айс" : сломанные ящики, отсутствие заявленных в проекте светильников, неправильно сделанные крепления и тд.
Не советую связываться.

Остановили свой выбор на этом салоне, так как понравилось предложение по цене-качеству. Адекватные сроки, не обещают, что сделают все за пару дней, а говорят реальное время — в него и укладываются.
Нашу кухню пообещали максимум за 4 недели, учитывая, что доставят материалы через 16 дней. Дальше уже вопрос за нами, так как надо согласовывать время сборки. Сборщики опытные, собирают, ставят всю технику, устанавливают сантехнику и даже за собой убираются. При них мы проверяли, как все установили, посмотрели под раковину — даже там все чисто, ровненько и аккуратно.
По кухне, конечно, видно, что все сделано мастерами. Без щелей, неровностей и недочетов. Однозначно, такое качество стоит своих денег.

Я и не ожидала, что получится так быстро и хорошо. До этого заказывала кухню маме в другой компании, так там и со сроками тянули, и накосячили по полной.



А эти — высшее качество, сервис на европейском уровне. Менеджер вежливая, по телефону отвечала на все вопросы. В течение указанного времени с момента подписания договора нам привезли всю кухню, в нашем случае было месяц и неделя.



Причина быстрых сроков — в компании годами налаженные схемы поставок, поэтому клиенту не приходится ждать, когда же его заказ будет готов. Собирали сборщики, но можно, при желании, и самим.



Советую брать на сборку этих ребят, они без проблем встраивают всю технику и сантехнику. После них, как показывает опыт, все стоит крепко — не ломается, не течет. Получилось ярко и контрастно, но вместе с тем — большим вкусом.

Компания не исполняет взятые на себя обязательства, мебель самого низкого качества, сборка еще хуже, все отваливается, размеры не соответствуют заявленным, ищу пострадавших от деятельности данной "компании" для привлечения к ответственности!

На сайте круглосуточно можно обратиться к менеджеру.
Я назвала ей желаемые размеры, и она сказала приблизительную цену. Вышло дешево, и мы пригласили на замер. Ребята смерили и менеджер назвала точную цену — 57210 руб. Для сравнения, в других компаниях ценник был от 75 и выше.
Заказа (мой заказ №41445) пришлось ждать 16 дней. Доставка дальше МКАД платная, сборка — 10% от стоимости.
Собирали аккуратно, все же, шкаф со стеклом. Слегка накосячили, полку не так поставили, но сами же переделали. Штангу установили крепко, я им сразу сказала, у меня одежды много и она тяжелая.
Шкаф стал украшением комнаты.