Руки - отзывы клиентов, стоимость услуг

Мастер Яшин Сергей собирал кухню от Леруа Мерлен, только нижняя часть. Планировались сроки - 2 дня. В результате - работы по сборке не завершены, та часть, которая выполнена- сделано некачественно. Обращение в поддержку и обещание направить эксперта для оценки работ - обратной связи нет. Непрофессиональный мастер, отсутствие проф.инструмента и оборудования, необрежное отношение к имуществу Заказчика, отсутствие обратной связи по жалобе в службу поддержки клиентов.

Мастер из компании hands.ru Медведев В. +7 *** ***-81-27 испортил изделие и сбежал с объекта! Компания отказывается решать ситуацию, отправляет заявку разным мастерам на исправление, мастера в свою очередь отказываются исправлять!

2декабря оформил заявку на установку дверина06.12перенесли на 15.12теперь на 21.12 отвратительный сервис рога и копыта ДЛАЙТЕ выводы нужен такой сервис

Отвратительный сервис. Никому не рекомендую. Направили к нам мастера который вместо себя прислал какого то другого неизвестного человека а фирме, как выяснилось, сказал что мы отказались от услуг, деньги взяли судя по всему в обход и распилили. Чек за услуги в компании нам никто предоставить не может, разводят руками говорят вызывайте полицию, мы ничего не знаем.

Одни минусы! Деньги взяли, сроки исполнения прошли. Никто ни за что не отвечает! Позор Леруа - связываться с такой ужасной фирмой.

Абсолютно фуфельный сервис, пожалел, что связался. Мастер, которого мне подобрали, постоянно исчезал, не отвечал на звонки, не приезжал в назначенный день. По итогу с горем пополам работа была сделана (замена мотора посудомойки), но ни чеков на работу и новый мотор, ни заключения мастер не дал, они мне нужны для отчётности перед арендодателем жилья. Сервис ничего не может сделать, его функция вообще непонятна. Подбор мастера? Так я и на профи могу сам найти, там хотя бы будет полноценная страница человека в сервисе. В этих Руках вся инфа, что у меня есть - номер телефона и страница мастера с левой фотографией, которая не открывается. На следующий день машинка протекла, долго бодался с сервисом, чтобы исправили, они говорят «у нас лапки, мы не можем дозвониться до мастера». Ясен пень, я тоже не могу. После того, как начал уже ругаться, всё же назначили другого мастера, чтобы исправить течь. Но чеки я так и не могу получить. Короче, отвратительный сервис, не связывайтесь

Заказ от 29.09.2023 . Сегодня уже 18.10.2023 !!!!!
Уже более 2,5 недели не могут подобрать мастера на монтаж гардеробной системы. Постоянно сдвигают сроки. Ищут отмазки что большой спрос и тд. Заказ оплачен! Будьте любезны предоставить мастера!

В течении месяца не могут поставить 1 межкомнатную дверь !
Постоянное враньё и пустые обещания !
Нет не одного единого слова которое несло какую либо информацию !

в первый раз искали не нашли мастера по установке вытяжки, второй раз по дверям, если так каждого мастера искать по 2 недели, ремонт будет длиться десятилетия, короче больше никогда не обращусь и никому не советую

1Неквалифицированные мастера, не знающие своего дела. Сантехник понятия не имел, что делает. Искала ему туториалы на Ютубе. После выполненной тяп ляп работы ванну заливает два дня подряд.

Бестолковая поддержка. Несколько дней не может выслать мастера для устранения проблемы.

Отзыв обоснованный. Показывала работу нескольким независимым мастерам - все в шоке от того, что наделали безрукие Руки

Очень благодарна мастеру, Муталибову Анвару, (установка межкомнатных дверей) . Работа выполнена на совесть. Профессионально, качественно, аккуратно.

Шарашкина контора. Мастер на запрос не отвечает. А сама контора ни за что не отвечает, ничего не делает, транслируют скрипты. Да ещё, более суток "подбирают мастера". К слову пошел 25 час поиска - мастера все нет. Не рекомендую. Обходите стороной

Заказывал сборку кухни. Договорились с мастером, все нормально. За полчаса до начала работ звонит мастер, просто перенес время. Ни согласований предварительных, ничего. Дозвониться до руководства возможности никакой, они прячутся. В итоге ничего....время потеряно, связи никакой. У вас мастер приступит к сборке кухни после обеда....он когда ее соберет, в 1 ночи? В общем, не советую никому сюда обращаться. Очередная шарашка.

Оформила заказ на сборку корпусеой меьели через Леруа, все услуги были полностью оплачены, дата сборки была назначена за неделю, на 13.08.2023. За день до назначенной даты (12.08.2023) мне позвонили, чтобы сказать о том, что мастера нет, и когда он будет- неизвестно. Мне пришлось отменить доставку мебели и жаловаться в Леруа, чтобы даннвя организация начала делать хоть что-то. На следующий день 14.08.2023 перезвонила сотрудница сервиса и спросила, сколько я готова ожидать мастера. Видимо недели ожидания и жалобы им не хватило, чтобы понять, что все сроки давно прошли и откладывать больше нельзя. Сотрудница на телефоне с издёвкой ответила, что «на вчера мы назначить мастера не можем», повторила это несколько раз. На моё возмущение её тоном и манерой общения сотрудница посмеялась в трубку. Пока служба поддержки Леруа извиняется и компенсирует клментам задержку, сервис Руки с хабалками на телефонной линии издевается над клиентами, которые платят деньги за их услуги, заранее обговаривают сроки и не намерены сталкиваттся с нарушениями сроков исполнения обязательсв по договору. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Также ожидаю извинений от хамской сотрудницы, звонившей с номера +7 (343) 226-70-57 в 18:13.

Заказала плинтуса в Леруа Мерлен и услугу монтаж плинтуса, оплату произвела вперед.
Не могут предоставить мастера, а которые были назначены снимались с заявки, даже в назначенный день и время снялся с заявки за час к оговоренному времени. Не советую связываться, потраченное время и нервы!

Не РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ! ДЕНЬГИ БЕРУТ ЗА РАБОТУ! РАБОТУ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ. НА ТЕЛЕФОНАХ СИДЯТ ЖЕНЩИНЫ ОТВЕЧАЮТ ОДНО И ТО ЖЕ ИЩЕМ СБОРЩИКА! НЕ НАЙДЕТЕ ДИРЕКТОРА, И ОТКУДА И ГДЕ ЭТА ГОРЕ ОРГАНИЗАЦИЯ!

ЛЮДИ, ЧИТАЙТЕ ПРАВДИВЫЕ ОТЗЫВЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗАТЬСЯ С МОШЕННИКАМИ.
15 июня 2023 г купила в Леруа водонагреватель. Оплатила там же услуги по замеру (1100р) и по установке 3030р). Через 3 дня пришел мастер, оказывается он только электрик, подключил нагреватель к щитку за дополнительную плату (1800р). Далее прошло 2 недели и мастер подключающий воду к нагревателю не найдеН. После моего звонка со скандалом мне прислали телефон мастера, я не успела позвонить, как пришло сообщение, что заявка аннулирована. Чтобы вернуть деньги вам надо писать заявление в Леруа и ждать неизвестно сколько. Я еще не вернула деньги. КОНТОРА МОШЕННИЧЕСКАЯ И ОТЗЫВЫ БЛАГОДАРНЫЕ ТОЧНО ПОДСТАВНЫЕ. Хотела прикрепить договор, но пишется сообщение "файл слишком большой")). 43 кб большой файл? Видимо чтоб не прикрепляли фотодоказателства.

Нами была заказана сборка мебели в данной компании,оплатили им их услугу но по итогу,монтажники в оговоренный срок так и не приехали! Отвратительный сервис !!! Будем обращаться в суд!

Важно:
сервис порекомендовала компания Леруа Мерлен - уважаемая компания!!!
В связи с вышеизложенным я не стал проводить маркетнг и обратился в "сервис" "руки".
Сразу скажу, что "руки" - ни за что не отвечают (образец бланка - заказа прилагаю), контора из серии "Рога и Копыта", менеджеры сервиса - школьники или лица которые находятся на уровне школьников с которыми бесполезно разговаривать с технической, технологической и прочих точек зрения. Если возникнут проблемы, а они возникнут с большой долей вероятности - считайте, что это только ваши проблемы. Леруа Мерлен связалось с гопниками из подворотни.
Суть вопроса:
Приобрёл в Леруа Мерлен кондиционер и по их рекомендации, для установки, обратился в "руки"
Результат (фотографии прилагаются):
Требовалось проложить заявленную в стоимость (13 000 руб.) три метра трассы и дополнительные шесть (по две тысячи руб. за метр) метров.
1. Работа "под ключ" выполнена крайне халтурно, это видно на фотографиях.
2. Внутренний блок был установлен перед сверлением отверстия в стене, результат - весь теплообменник в штукатурке.
3. Трасса проведена по потолку! и по диагонали.
4. Входное отверстие не запенено
5. Не поставлены короба (типа - вы здесь заштробитесь)
6. Система не дополнена фреоном пропорционально дополнительному отрезку трассы (кондиционер работает не эффективно)

Результат:
Установщик заявляет – «есть претензии размещайте заявку в "сервисе" "руки", у меня нет времени для разговоров.»

Вывод:
Я пользовался услугами многих компаний, например таких как "Империя Грант", сравнивать их с "руки" просто нет смысла, там всё чётко с оформлением документов и с ответственностью перед заказчиком. Ещё раз повторюсь, "руки" - контора ни за что не отвечающая, работающая с людьми для которых развод клиентов на первом месте (в моём случае).
Как Леруа Мерлен могла связаться с таким ...

13-14 мая 2023 года заказал установку сплит-системы, на 23 мая. Операторы заверили ,что в течении 2-3 дней со мной свяжется мастер. прошло 4 дня-тишина...в общем 3 раза общался по телефону с операторами, и вот чудо сегодня 22 мая они сами мне позвонили и сообщили ,что все мастера расписаны до августа у них видешь ли -сезон...ну что можно сказать про эту компанию? и зачем мне кондиционер в августе ????