Hoff - отзывы клиентов, стоимость услуг

Специально взяли дешевый журнальный стол, чтобы не было жалко, а то в доме маленькие дети. Но стол, кстати, основательный, хоть и стоил меньше 4 тысяч. Модель Мартин.

Нашла здесь красивенный набор посуды посуды Vivien! В него входит солонка, перечница и блюдо для сервировки, а также тарелки, кружки и миски по 1 экземпляру. Купила набор и отдельно суповые, обеденные и десертные тарелки и кружки, чтобы можно было использовать для приема гостей

Продают бракованные товары, заказ 799Н465347
История такая: пришел бракованный стол, сборщик хотел доп. плату содрать чтоб, хоть как то собрать стол и брак был бы не виден, на что я отказалась доплачивать! Позвонила в HOFF и попросил вернуть деньги и с момента покупки, уже 2 недели каждый раз приезжают сборщики говоря, что товар разобран и пальцем не хотят шевелить, а доставщики не забирают потому что хоть где-то торчит гвоздь - они отказываются брать, т. к. за царапину их потом штрафуют!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО, проблем себе же за свои деньги легко нажить! Больше никогда не куплю у них ничего и никому не посоветую этот магазин!

Огрооомное спасибо за быструю доставку ковати и матраса, уже боялась что после переезда буду спать на полу)

Может, не самая идеальная мебель, но если вы понимаете, что вы покупаете и зачем, вопросов к ней не будет. Мы здесь покупали абсолютно все перед тем, как сдавать квартиру. Да, качество не безупречное, но вполне терпимое. Ну и ценник значительно ниже рынка, по карману сильно не ударит.

14 декабря заказали кровать в магазине Hoff. Продавец озвучила срок изготовления 37 календарных дней! По истечении срока, а он не маленький, нам пишут, что поставки на склад нет. Ждите 3-5 дней. Спустя время , нам опять переносят дату доставки . Я неоднократно звоню на горячую линию , менеджеры дают разную информацию . Первый менеджер сказал, что если будет повторный перенос , то мы будем уточнять у фабрики , почему задержка товара. Второй менеджер меня уверяет, что связи с фабрикой нет! Предлагают выбрать альтернативу спустя 40 дней ожидания нашего заказа или бонусы в размере 700 баллов! По итогу я жду товар, не зная сколько раз могут перенести дату доставки! Возмущение полное ! Жду без срока ожидания , информации ноль !

Понадобился небольшой стеллаж, но такой штобы не был как шкаф без дверей. В Hoff попался оригинальный вариант открытый с двух сторон и разделенный на отсеки разные по размеру. Стеллаж дополнительно закрепил, чтобы кот его не снес, но если животных нет, то в целом он итак устойчивый.

Диван-кровать Малага очень удобный и практичный. Он у нас уже около полугода и очень нравится. Размер хороший, цвет практичный, спать очень комфортно, в общем нас устраивает

Оформила заказ на шкаф-купе с обеими зеркальными дверками. Везли долго, переносили 2 раза. Со сборкой не подвели, все день в день. Шкаф красивый, зеркала не искажают. Дверки по направляющим ездят тихо.

Хочу предупредить покупателей, которые заказывают товар с доставкой. Вчера был снегопад, доставка была с 10 до 14, в 12-18 пришла смс, что через 15 минут машина будет у меня, прождала час, звоню водителю, сказал приедут через 3 часа, приехали через 5 и застряли у дома, под окнами. Нести руками диван до подъезда никто не захотел и началось самое весёлое , звоню в тех поддержку, предлагаю хоть ночью занести мне диван или перенести доставку и сборку на следующий день , ведь диван всё равно в машине, на что мне отвечают, что по правилам компании сначала будет оформляться возврат товара на склад до 3 дней, а потом я только могу заново заказать доставку. Причем за вечер поговорила с 3 операторами, каждому объясняла все по новой, они убеждали меня, что звонят водителю, полная ложь, я была рядом, и звонка не было. Написала письмо на возврат денег, жду, тоже странная вещь - в магазин деньги поступают тут же, а возвращаются в течение 10 дней. поэтому советую покупать товар из наличия, чтобы избежать моего опыта.

В итоге сегодня уже 20.12.23, уже обещают в январе, но это не точно. Мне позвонила их сотрудница Гузель, и сказала, когда придёт шкаф тогда и позвонят. Т. е не беспокоить их, они очень заняты, наверное разводом других покупателей. Они готовы вернуть сейчас деньги, пользуясь ими почти два месяца, но выхода нет, только через суд у них получить проценты за пользование деньгами, ну и подать на моральный ущерб. Магазин не клиентоарентированный, решать вопросы не умеют и не ищут компромиссов. Не делайте им предоплат, товар не дождётесь. Если заказывать, то только оплата по факту, тогда они будут вами заинтересованы. А так меня на НГ оставили с коробками в комнате, уже возможности заказать в другой фирме нет. До этого хотела заказать шкаф в "мир мебели", но они чесно сказали, что ждать 1,5-2 месяца. А Hoff об этом молчит и потом пошлёт вас, не предлагая никаких решений вопросов. Сяди и жди, когда привезут, может через год, а может через два.

Что прошло хорошо:

Деньги на кассе приняли очень быстро и радостно, справляются со сбором денежных средств

Что пошло не так:

Все!!!

Товар не привезли ни в назначенную дату, ни позже когда дату переназначили. Курьеры просто не приезжали, хамили, а чаще просто не брали трубку. Клиент кий менеджер ничего не знает, там берут людей работать только с интеллектом достаточным сказать «приносим извинения, в качестве компенсации получили 1000 бонусов». Все! Больше они ничего не могут.

Дважды не смогли доставить, а после этого сообщили что переназначить новую дату смогут только через неделю и. к товар сдали на склад. Пытались отказать в возврате денежных средств ссылаясь что товар не у них на складе.

Никогда не связывайтесь с этой компанией, не долго ей осталось с таким сервисом.

Увидела в Хофф кожаный диван. Стоил дорого, не планировала такую покупку. Продаец предложил оформить в рассрочку. Терзали смутные осмнения, но в итоге никаких скрытых комиссий, оформли чисто по паспорту. Диван уже у меня дома. Покупкой довольна))

зубрихин тихомир пишет в чате что "не смог со мной связаться" я не выходил из дома и сидел на 2-х ему оставленных телефонах. никто не звонил. пробую сам с ним связаться - глухая стена.

Заказали кухню. При покупке сказали, что гарантия 24 месяца.
Через год обратилась по гарантии: вздулась водонепроницаемая столешница и треснули 2 ручки. Мне отказали. Сказали, что я сама всё сломала. А по столешнице вообще гарантия оказалась 1 год. От экспертиз отказались. Кухне год, а смотрится страшно. 100тыс выкинули.

Кресло пришло с пятном на обивке(( Не рискнула выводить ничем, попросила заменить кресло полностью. Замену привезли через 2 дня.

Плюсы данного магазина заканчиваются ровно на кассе, после того как Вы оплатите заказ.
Дальше Вас кинут со сроками, не оповестят об отмене доставке, Вы об этом просто узнаете сами, потому что не привезут, после не смогут внятно ответить когда же все таки приедет Ваш заказ (может быть через две недели, а может быть через три - это ответ сотрудников).
А если Вы не согласны безропотно ждать ,то Вам "любезно" разрешат выбрать, что-то другое. И не одному сотруднику этой компании не приходит в голову извиниться и уже тем более решить проблему. Более того все свои проблемы Вы будете решать через горячую линию, жалобы и претензии, потому что в сервисном центре работают сотрудники, которые не в состоянии дать никакого ответа. Худший сервис, который когда либо видела. Не рекомендую!!!

Первый раз обратился в ваш магазин и заказал 2 стола 02.11.. Доставка должна была быть 15.11.
Меня это устраивало, т.к. 25.11 планировалось мероприятие и столы нужны были на него.
13.11. мне позвонил сотрудник Hoff и сообщил, что не смогут выполнить заказ по причине брака и невозможности замены. В итоге, я потерял 11 дней (хотя мог сделать заказ в другом месте, 3-7 ноября, и получить столы к нужному сроку) Теперь я остался без столов на мероприятие, где они и были нужны. Помимо прочего, уже прошло 2 суток как заказ отменили, но деньги мне так и не вернулись. Сотрудник не знал наверняка отправлены деньги на возврат или нет. Утверждал что отправлены, хотя это было не так. Только на следующий день позвонили и сказали что деньги отправили.
Никогда больше не буду связываться с вашей организацией, т.к. вы меня очень сильно подвели.
Помимо этого, никто из сотрудников не извинился передо мной, пока я сам не сказал, что можно было бы и извиниться.
УЖАСНАЯ, БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕЕ!

Хоффу благодарность за готовый кухонный комплект Белла. Тот случай, когда класный и качественный гарнитур можно сразу из наличия взять и не ждать долго заказа.

Отзывы
ВсеПерсоналВыбор товаровДоставкаКачество товаровСборка мебелиДиваныИзготовление на заказМебель для кухниСкидки и акцииПарковкаРасположениеКроватиШкафыСтолыДетская мебель

Ольга
Опубликовано для всех

12 ноября 2023
ОСТОРОЖНО! В Хоффе кровати с постельными клопами.
Заказала с доставкой на дом кровать в марте 23. Спустя полгода кровать кишит клопами, яйца, в четырех углах гнезда. Это просто Кошмар! Ощущение, что я живу в бомжатнике. Вызвала дезинфекцию, работник, посмеялся м сказал, что для мебели хофф это нормально, у него много заказов обработка клопов мебели из хофф.
Руководство компании хофф, примите меры, почему недобросовестное отношение к мебели, которое будет находится дома в ваших покупателей.
Антисанитария на складе магазинов. И даван стоит не маленьких денег между прочим.
Разочарование, больше ни ногой в Хофф.
Жаль нашего производителя, который не ценят и не уважает своих клиентов.